سياسة الاسترجاع و الاسترداد

نشكركم على اختيار The Gifts Maker. نقدّر دعمكم، ونلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. يُرجى قراءة سياسة عدم الاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. عدم استرداد قيمة المشتريات

نظرًا لطبيعة منتجاتنا المخصصة والمنسقة بعناية، تُعد جميع المبيعات نهائية. بعد تقديم الطلب ومعالجته، لا نوفر استردادًا للمبلغ أو استبدالًا للمنتجات أو إلغاءً للطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية.

وفي حال الموافقة على إلغاء الطلب أو تغيير أحد المنتجات قبل معالجة الطلب أو بدء تجهيزه، فسيتم إصدار أي مبلغ مستحق على شكل رصيد في متجر The Gifts Maker.

2. المنتجات المخصصة والشخصية

قد تكون بعض منتجاتنا مخصصة أو مُعدّة وفقًا لمواصفاتكم. وبناءً على ذلك، لا يمكن استرداد قيمتها، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا. يُرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل التخصيص عند إتمام عملية الشراء، إذ لا يمكن إجراء أي تغييرات بعد بدء تجهيز الطلب.

3. تغيير الطلب قبل بدء التجهيز

إذا رغبتم في تغيير أحد المنتجات أو إزالته قبل معالجة الطلب أو بدء تجهيزه، فقد نتمكن من تلبية طلبكم وفقًا لظروف الطلب وتقدير The Gifts Maker.

إذا أدى التغيير إلى انخفاض قيمة الطلب، فسيتم إصدار الفرق على شكل رصيد في متجر The Gifts Maker. أما إذا أدى التغيير إلى زيادة قيمة الطلب، فيجب سداد المبلغ الإضافي قبل بدء تجهيز الطلب.

بعد بدء تجهيز الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات عليه.

4. إلغاء الطلب

إذا رغبتم في إلغاء طلبكم، يُرجى التواصل معنا خلال ساعة من إتمام الطلب. تخضع طلبات الإلغاء لحالة الطلب، وقد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد بدء معالجته أو تجهيزه.

في حال الموافقة على الإلغاء، وبشرط ألا يكون الطلب قد تمت معالجته أو بدء تجهيزه، فسيتم إصدار المبلغ المستحق على شكل رصيد في متجر The Gifts Maker، ولن يتم استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. سنراجع الحالة، وعند ثبوت وجود تلف أو عيب، سنعمل على حل المشكلة من خلال تقديم منتج بديل أو رصيد في متجر The Gifts Maker، حسب الحالة.

لتقديم طلب بشأن منتج تالف أو معيب، يُرجى تزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب
• وصف للمشكلة
• صور للمنتج التالف أو المعيب

5. تواصل معنا

لأي استفسارات بشأن هذه السياسة أو للحصول على المساعدة بخصوص طلبكم، يُرجى التواصل معنا عبر:

The Gifts Maker

البريد الإلكتروني: hello@thegiftsmaker.com
الهاتف: 599 184 777 00962
العنوان: عمّان، الأردن

بإتمام عملية الشراء عبر موقعنا الإلكتروني، فإنكم تُقرّون بقراءة سياسة عدم الاسترداد هذه والموافقة على أحكامها. نقدّر تفهمكم ودعمكم.