الأسئلة الشائعة

إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول خيارات التخصيص، وقت التجهيز، خدمات التوصيل، خيارات الدفع، وغيرها.

الطلب

أين يمكنني شراء الهدايا في عمّان؟

The Gifts Maker هو متجر هدايا إلكتروني مقره عمّان، الأردن، ويقدم صناديق هدايا مخصصة، وهدايا جاهزة، وخدمة صمّم صندوق هديتك بنفسك مع التوصيل في عمّان وجميع أنحاء الأردن.

هل The Gifts Maker متجر هدايا إلكتروني؟

نعم. The Gifts Maker هو متجر هدايا إلكتروني مقره عمّان، الأردن. يمكنك تصفح صناديق الهدايا، وتصميم صندوق هديتك بنفسك، وتخصيص بعض المنتجات، وإتمام طلبك عبر الإنترنت للتوصيل في عمّان وجميع أنحاء الأردن.

كيف يمكنني إرسال هدية لشخص في الأردن من خارج الأردن؟

يمكنك طلب هدية من أي مكان في العالم عبر متجر The Gifts Maker الإلكتروني وتوصيلها إلى العائلة أو الأصدقاء أو أحبائك في الأردن. اختر هديتك، وأضف التخصيص إذا كان متاحًا، وأدخل بيانات التوصيل الخاصة بالمستلم في الأردن، ثم أكمل الدفع إلكترونيًا.

هل يمكنني طلب هدية من خارج الأردن؟

نعم. يمكنك الطلب عبر الإنترنت من أي مكان في العالم وتوصيل هديتك إلى العائلة والأصدقاء في الأردن. نخدم بشكل منتظم العملاء الذين يطلبون من خارج الأردن، بما في ذلك هدايا أعياد الميلاد، وذكرى الزواج، والمناسبات الخاصة الأخرى.

ما أفضل الهدايا لإرسالها إلى الأردن؟

تشمل الهدايا الشائعة لإرسالها إلى الأردن صناديق الهدايا المخصصة، وصناديق الهدايا الجاهزة، وهدايا أعياد الميلاد، وهدايا الذكرى السنوية، والهدايا للنساء والرجال، وصناديق صمّم هديتك بنفسك. يوفر The Gifts Maker توصيل الهدايا في عمّان وجميع أنحاء الأردن.

هل يمكنني الدفع من خارج الأردن؟

نعم. يمكن للعملاء الذين يطلبون من خارج الأردن إتمام طلباتهم عبر الإنترنت والدفع باستخدام خيارات الدفع الدولية المتاحة عند إتمام الطلب.

هل يمكنني تعديل طلبي بعد إرساله؟

يمكننا تعديل الطلبات التي لم تدخل مرحلة الإنتاج. تواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك.

هل يمكنني إرسال هدية دون الكشف عن اسم المرسل؟

نعم. لا نقوم بمشاركة اسم المرسل أو معلوماته الشخصية مع مستلم الهدية، إلا إذا طلب المرسل ذلك بشكل صريح.

هل يتم إرسال الفاتورة مع الهدية؟

لا. لا نقوم بوضع الفواتير أو الإيصالات أو أي معلومات تتعلق بالأسعار داخل الهدية. ولن يتمكن مستلم الهدية من معرفة قيمة الطلب أو تفاصيل الدفع.

التصميم والتخصيص

هل يمكنني تصميم صندوق هديتي بنفسي؟

نعم، يمكنك إنشاء صندوق هدايا مخصص بنفسك من خلال اختيار المنتجات التي تحبها وإضافة رسالتك أو التفاصيل الخاصة بك.

صمّم صندوق هديتك بنفسك واجعله مميزًا وفريدًا.

كم عدد المنتجات التي يمكنني إضافتها إلى صندوق هديتي؟

تستوعب معظم الصناديق من 2 إلى 8 منتجات، مع توفر صناديق أكبر للمجموعات والهدايا التي تحتوي على عدد أكبر من المنتجات.

هل يمكنني اختيار المنتجات التي أريدها بالضبط داخل صندوق الهدية؟

نعم. من خلال خيار صمّم صندوق هديتك بنفسك، يمكنك اختيار المنتجات التي تريدها وإضافة التخصيص للمنتجات التي تتوفر فيها هذه الخدمة، لإنشاء هدية مصممة خصيصًا للمستلم.

هل يمكنني تخصيص هديتي؟

نعم. يمكن تخصيص بعض المنتجات بالأسماء، أو الأحرف الأولى، أو التواريخ، أو الرسائل القصيرة. تختلف خيارات التخصيص حسب المنتج، وتظهر الخيارات المتاحة في صفحة المنتج.

هل يمكنني إضافة بطاقة تهنئة مخصصة؟

نعم. يمكنك إضافة بطاقة إهداء مجانية عند اختيار صندوق الهدية، أو اختيار تصميم مميز لبطاقة تهنئة لإضافة رسائل أطول.

هل توفرون هدايا مخصصة للرجال والنساء؟

نعم. نقدم هدايا مخصصة وهدايا جاهزة للنساء والرجال، بالإضافة إلى هدايا لأعياد الميلاد، وذكرى الزواج، والتخرج، والأعراس، وغيرها من المناسبات الخاصة.

التوصيل

هل يمكنني إرسال هدية إلى الأردن من الولايات المتحدة أو الإمارات أو أي دولة أخرى؟

نعم. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة والإمارات وغيرها من الدول الطلب عبر الإنترنت من The Gifts Maker وإرسال الهدايا إلى المستلمين في الأردن. ويمكن للعملاء الدوليين الدفع باستخدام خيارات الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.

هل توفرون توصيل الهدايا في نفس اليوم في عمّان؟

نعم، نوفر توصيل الهدايا في نفس اليوم داخل عمّان للطلبات المستعجلة والطلبات في اللحظة الأخيرة. ما عليك سوى إتمام طلبك قبل الساعة 1 ظهرًا للاستفادة من خدمة التوصيل في نفس اليوم.

كم يستغرق تجهيز وتوصيل الهدية؟

عادةً ما يستغرق تجهيز المنتجات المخصصة من يوم إلى يومي عمل، بالإضافة إلى وقت التوصيل حسب موقع المستلم.

هل يمكنني تحديد تاريخ التوصيل؟

نعم، يمكنك تحديد تاريخ التوصيل الذي تفضله عبر الإنترنت. وسنحرص على تجهيز هديتك وتوصيلها في الموعد المحدد لأعياد الميلاد، وذكرى الزواج، والمناسبات الخاصة.

هل تقومون بتوصيل الهدايا إلى جميع أنحاء الأردن؟

نعم. يقوم The Gifts Maker بتوصيل الهدايا إلى جميع أنحاء الأردن، بما في ذلك عمّان والزرقاء وإربد وغيرها. وقد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع.

كم تبلغ تكلفة توصيل الهدية؟

تكلفة التوصيل داخل عمّان هي 3 دنانير أردنية. أما التوصيل إلى المحافظات الأخرى في الأردن فتبلغ تكلفته 5 دنانير أردنية. وقد تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة.

هل تقومون بالتواصل مع مستلم الهدية لتنسيق التوصيل؟

نعم، نقوم بالتواصل مع مستلم الهدية لتنسيق موعد ومكان التوصيل المناسبين له.

حرصًا على الحفاظ على المفاجأة وتقديم أفضل تجربة توصيل، نتبع عادةً الخطوات التالية:

  • التواصل: تقوم شركة التوصيل بالتواصل مع المستلم هاتفيًا أو عبر واتساب للتأكد من توفره واستلام الهدية.
  • الحفاظ على المفاجأة: لا يتم ذكر محتوى الهدية أو تفاصيلها، ونكتفي بالإشارة إلى وجود طرد أو توصيل باسمه.
  • تعديل موقع التوصيل: إذا رغب المستلم في استلام الهدية في موقع آخر، مثل مكان العمل بدلًا من المنزل، يمكننا التنسيق معه مباشرة.

الطلبات الخاصة

هل يمكنني طلب هدية غير متوفرة على الموقع؟

نعم. إذا كانت لديك فكرة محددة لهدية أو تبحث عن منتج غير متوفر في متجرنا الإلكتروني، يمكنك استخدام خدمة منسّق هداياك الشخصي. سنراجع طلبك ونساعدك في البحث عن المنتجات المناسبة من البائعين داخل الأردن.

الدفع والسياسات

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل American Express وApple Pay وDiscover وGoogle Pay وJCB وMastercard وVisa من خلال بوابة الدفع المباشرة والآمنة. كما نوفر الدفع عبر رابط دفع آمن، ويمكن للعملاء داخل الأردن الدفع باستخدام CliQ.

كم لدي من الوقت لإتمام الدفع بعد تقديم الطلب؟

بالنسبة للطلبات التي تتطلب رابط دفع او CliQ، يجب إتمام الدفع خلال ساعتين من استلام رابط الدفع أو حساب Cliq. في حال عدم إتمام الدفع خلال هذه المدة، قد يتم إلغاء الطلب.

هل يمكنني الدفع بالبطاقة من خارج الأردن؟

نعم. يمكن للعملاء الذين يطلبون من خارج الأردن الدفع باستخدام البطاقات وخيارات الدفع الرقمية المتاحة من خلال بوابة الدفع المباشرة والآمنة. كما نوفر إمكانية الدفع عبر روابط دفع آمنة.

هل توفرون الدفع عند الاستلام؟

لا، لا نوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام. يمكن الدفع من خلال بوابة الدفع المباشرة والآمنة، أو عبر رابط دفع آمن، أو باستخدام CliQ للعملاء داخل الأردن.

هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟

نعم. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال وسائل دفع آمنة. نقبل خيارات الدفع الرئيسية من خلال نظام الدفع الآمن، كما يمكن للعملاء داخل الأردن الدفع باستخدام CliQ.

هل يمكنني إرجاع طلبي أو استبداله؟

نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، فإن جميع الطلبات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد معالجتها.

كيف يمكنني التواصل مع The Gifts Maker بخصوص طلبي؟

يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. إذا كنت تتواصل معنا بخصوص طلب موجود، يرجى تزويدنا برقم الطلب لمساعدتك بشكل أسرع.

العناية بالمنتجات المخصصة

كيف أعتني بالمنتجات المخصصة؟

تختلف تعليمات العناية حسب المنتج. ننصح باتباع تعليمات العناية المرفقة مع المنتج المخصص وتجنب المواد الكيميائية القوية، والحرارة المرتفعة، والنقع لفترات طويلة.

اتّبع هذه الإرشادات البسيطة للحفاظ على جمال وأناقة المنتجات المخصّصة لأطول فترة ممكنة.

يتم تنفيذ التصاميم باستخدام فينيل دائم عالي الجودة. ومع العناية المناسبة، ستبقى الألوان والتصميم زاهية ومتينة لفترة طويلة.

إرشادات العناية بالمنتجات المخصّصة

اغسل يدويًا برفق. تجنب ضغط الماء القوي على الطباعة مباشرةً.

يُغسل يدويًا بلطف بعد 48 ساعة، مع تجنّب توجيه ماء قوي مباشرة على التصميم.

لا يحتوي على مواد كيميائية قاسية أو منظفات تحتوي على الكحول.

تجنّب المواد الكيميائية القوية أو المنظفات التي تحتوي على كحول.

لا تقم بفرك المنطقة المخصصة.

تجنّب الفرك، الاحتكاك الشديد أو استخدام إسفنجة خشنة على منطقة التصميم.

يحفظ بعيدًا عن الحرارة الشديدة أو الأسطح الساخنة.

تجنّب تعريض المنتج لحرارة عالية أو أسطح شديدة السخونة أو الطقس الحار.

لا تترك المنتج داخل السيارة.

لا تترك المنتج داخل السيارة أو في أماكن مغلقة معرضة لأشعة الشمس المباشرة.

لا تضع العناصر الشخصية في غسالة الأطباق.

تجنّب وضع المنتجات المخصّصة في غسالة الصحون.

لا تضع العناصر الشخصية في الميكروويف.

تجنّب وضع المنتجات المخصّصة في الميكروويف.

يُحفظ في مكان بارد وجاف عند عدم الاستخدام.

يُحفظ في مكان بارد وجاف عند عدم الاستخدام.

يوصى بالغسيل البارد للقطع القماشية.

في حال غسل الملابس أو الأقمشة، يُفضّل الغسيل بماء بارد وعلى دورة لطيفة.

اقلب قطع القماش من الداخل إلى الخارج قبل غسلها.

يُفضّل قلب القطعة من الداخل قبل الغسيل لحماية التصميم.

يُنصح بتجفيفه بالهواء. في حال استخدام مجفف، اختر درجة حرارة منخفضة.

يُفضّل التجفيف بالهواء. وفي حال استخدام النشّافة، يجب اختيار حرارة منخفضة.

لا تقم بالكي مباشرة على المطبوعات الشخصية.

عدم الكي مباشرة على التصميم. إذا لزم الأمر، تُقلب القطعة أو يُستخدم قماش بين المكواة والتصميم.

لأي استفسارات اخرى بخصوص العناية بالمنتجات، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب.

هل لديك أسئلة أخرى؟ تواصل معنا!

انقر هنا للتواصل معنا - يسعدنا مساعدتك في الإجابة على جميع أسئلتك!